База потенциальных клиентов – 3 часть

банк, банковский сектор, финансовые услуги

Взаимодействует ли база с другими банковскими системами? Пока не возникло необходимости для подобного взаимодействия, и база решает все возложенные на нее ожидания. Но, исходя из того, что большинство вспомогательных программных комплексов банка созданы на одном программном принципе, при возникновении необходимости единую электронную базу потенциальных клиентов можно связать с другими электронными системами банка и его филиалов.

Каким образом можно оценить эффект от внедрения базы? Есть конкретные примеры, когда наличие базы сыграло ключевую роль в привлечении клиентов? Практика показывает, что это происходит постоянно. Как уже было указано ранее, база экономит время на формирование отчетности, на поиск контактной информации, на воссоздание хода предварительных переговоров с тем или иным потенциальным клиентом. А это, в свою очередь, освобождает время для конструктивной работы с будущими клиентами банка. Целому ряду региональных подразделений банка удалось организовать качественную работу по привлечению корпоративных клиентов на банковское обслуживание. И все это благодаря усиленному контролю над этой работой через единую электронную базу потенциальных клиентов. Работа велась с теми людьми, которые хотели открыть вклад в банке или оформить какой-то из кредитов. На самом деле благодаря этому инновационному для банка программному продукту региональные подразделения стали прозрачными для головного банка, сразу удалось диагностировать слабые места в организации их ежедневной работы по привлечению потенциальных клиентов.

Есть ли планы по совершенствованию базы и расширению ее функционала? Такая работа ведется по мере возникновения предложений со стороны специалистов, которые с ней непосредственно работают. Программисты банка уже несколько раз откликались на такие запросы и вносили соответствующие коррективы в базу, чтобы сделать ее еще более удобной для непосредственных пользователей. Потенциал возможностей такого программного продукта превысил все ожидания, и уже по достоинству оценен специалистами банка. Поэтому не исключено, что в ближайшее время к его использованию будут подключены другие подразделения фронт-офиса, что позитивно отразится на работе всего банковского учреждения. А это уже – прямая дорога к доходу!

Все права защищены! Копирование материалов Блога без согласия автора запрещено!