Диагностика бизнес-процессов компании – 3 часть

бизнес, экономика, финансы

Результат – это, по сути, конкретный документ. А сотрудники при описании своих действий будут указывать название этого документа (в том числе и внутренние отчеты). Например, товарно-транспортная накладная, выписка из банка, платежное поручение, отчет о продажах и так далее. В соответствии с определением, которое было дано операциям, к результатам не относятся автоматические отчеты, устные сообщения и разъяснения, ответы на вопросы. Программа – это информационная система, в которой сотрудник оформляет результат своей работы. Здесь может фигурировать все, что только используется на предприятии, например «1C: Торговля и склад», «Word», «Excel» и «Access». В зависимости от целей проводимого описания и анализа бизнес- процессов зачастую могут быть использованы и другие параметры, по которым описываются действия сотрудников компании.

Если главная задача – выяснить, какие документы создаются, и какие специальные программы для этого применяются, то предложенный выше вариант позволит собрать достаточно информации. А когда важно определить связи между подразделениями, могут быть добавлены параметры: «от кого поступают исходные данные», «кому передаются результаты». Вариантов много. Но в любом случае крайне важно разработать единую форму, которую будут заполнять все сотрудники. Только в этом случае собранные данные можно будет обрабатывать без колоссальных трудозатрат. Будет оправданно потратить некоторое время и составить сопроводительное письмо или подготовить выступление, в ходе которого объяснить сотрудникам, как диагностика бизнес-процессов поможет лучше организовать их работу, избавит их от необходимости составлять никому не нужные отчеты.

В форме для заполнения стоит предусмотреть возможность оставлять комментарии и предложения по оптимизации работы. Сотрудники, вовлеченные в какой-либо процесс, хорошо видят его изнутри, знают его проблемы и зачастую могут предложить стоящие решения. Довольно распространены ситуации, когда полезные инициативы некому и некогда анализировать, и они теряются за отговорками о существовании утвержденных регламентов или о том, что эту работу «всегда делали именно так». И последнее: если вы хотите, чтобы к описанию своих операций люди подошли ответственно и составили его максимально подробно, нужно выделить им достаточно времени. У всех есть свои текущие задачи, которые никто не отменит. И в таком режиме на составление описания операций у одного человека уйдет неделя.

На сегодня все. А сейчас я хочу обратиться к тем предпринимателям, которые хотят не улучшить свою работу, а уйти из мира бизнеса. Так вот, если вы хотите, чтобы закрытие фирмы прошло оперативно и без каких-либо проблем, то воспользуйтесь услугами компании «Центр Корпоративного Права» (web-сайт – centrkp.ru). В этой юридической фирме работают настоящие профессионалы, которые ответственно относятся к своим непосредственным обязанностям – а значит, вы никогда не пожалеете о том, что обратились именно к ним. Удачи!

Все права защищены! Копирование материалов Блога без согласия автора запрещено!