Диагностика бизнес-процессов компании – 4 часть

бизнес, экономика, финансы

Сегодня мы рассмотрим шаг №2 – составление перечня бизнес-процессов. Итак, пока собираются документы от сотрудников компании, предстоит подготовить подробный перечень рабочих процессов. Тут могут быть два варианта. Если бизнес-процессы на предприятии когда-либо раньше документировались, составить список того, что описано в регламентах, не составит большого труда. Главное собрать всю необходимую информацию в единое целое. Как правило, эта работа занимает совсем немного времени. Обычно все процессы детализируются на мелкие подпроцессы, и выглядеть такой перечень может, например, вот так:

1. Отгрузка товара:

1.1. резервируется необходимая продукция;

1.2. осуществляется комплектация заказа;

1.3. происходит отгрузка товара покупателю;

1.4. контролируется процесс доставки;

Или, например, вот так:

2. Участие в тендере:

2.1 выбирается необходимый тендер;

2.2 подается заявка для участия в тендерных торгах;

2.3 вносится обеспечение заявки на участие в торгах;

2.4 оформляется получение банковской гарантии (в случае победы и по необходимости);

Если же для компании описание бизнес-процессов – первый подобный проект, то придется анализировать все, что составляет нормальную работу предприятия. Чтобы упростить себе задачу, можно взять за основу организационную структуру и при разработке перечня бизнес-процессов опираться на задачи, решаемые подразделениями (отдел продаж, отдел закупок, производственный отдел, отдел доставки). Очевидно, что укрупненные бизнес-процессы в этом случае будут такими: «Продажи», «Закупки», «Производство», «Доставка» и так далее. Или определять бизнес-процессы по структуре дохода. Например, выручка от перепродажи, выручка от продаж собственной продукции и выручка от сдачи в аренду позволят выделить ключевые процессы: «Продажи», «Производство», «Сдача в аренду». Далее можно переходить к вспомогательным процессам, например, «Доставка», «Реклама». Другими словами, надо будет четко определить, что необходимо для реализации ключевых функций.

На этом этапе главная задача – составление хотя бы примерного списка фактически существующих бизнес-процессов (с основными их составляющими элементами). Сделать эту работу один человек в состоянии за пару дней. Так что проблем возникнуть не должно.

Все права защищены! Копирование материалов Блога без согласия автора запрещено!