Миссия банка (пример) – 1 часть

банк, бизнес, финансы

Когда-то я уже писал цикл статей о том, какой должна быть миссия современного банка. Но то была теория, а сегодня я хотел бы опубликовать реальный документ – это миссия одного из крупнейших отечественных банков. Как вы понимаете, говорить его настоящее название я не буду, обойдемся условным обозначением – «группа СуперПроБанк». Итак, начнем.

С каждым из наших клиентов мы стремимся построить долгосрочные отношения, и адаптируем наши услуги к их конкретным нуждам. Благодаря такому подходу, со временем группа СуперПроБанк начала демонстрировать устойчивый рост, и сегодня мы являемся одной из ведущих банковских организаций, предоставляющих финансовые услуги малому и среднему бизнесу в тех странах, где работают наши филиалы. Мы ожидаем, что вместе с нашими клиентами мы будем продолжать неуклонно развиваться и в будущем. Сегодня наша миссия развития и социально-ответственный подход особенно актуальны. Мировой финансовый кризис и те проблемы, с которыми столкнулись клиенты и национальные экономики, лишь подчеркивают их важность. На каждой из стран кредитный кризис отразится по-своему, но сегодня наши клиенты, как никогда, нуждаются в надежном банке-партнере. Именно поэтому мы придерживаемся принципов, которые характеризуют группу СуперПроБанк с момента ее основания.

Основная наша миссия – ответственное кредитование малых и средних предприятий, так как мы убеждены, что именно они создают максимальное количество рабочих мест и вносят существенный вклад в развитие экономики страны. В отличие от большинства других банков, работающих на наших рынках, мы избегаем агрессивного потребительского кредитования и всех видов спекулятивной деятельности. Впрочем, не забываем мы и о физических лицах, с которыми наши сотрудники ведут регулярный диалог. Благодаря этому люди, например, знают, какой вид депозита выбрать или как получить кредитную карту на выгодных условиях. Филиалы группы СуперПроБанк работают в тесном сотрудничестве со своими клиентами, чтобы достичь полного понимания того, с какими проблемами они сталкивается, и какие возможности они имеют.

Долгосрочные отношения с клиентами

Индивидуальная технология кредитования, которую мы применяем, отражает реалии экономической ситуации наших клиентов, объединяя тщательный анализ каждого клиента с высокой стандартизацией и эффективностью. Она позволяет учреждениям группы СуперПроБанк обслуживать большое количество малых предприятий без ущерба высокому качеству кредитного портфеля. По состоянию на конец прошлого года соотношение просроченных кредитов (более чем 30 дней) к совокупному кредитному портфелю составило рекордно низкое значение (1,6%). Благодаря тому, что мы стараемся лучше узнать наших клиентов и строить долгосрочные рабочие отношения, основанные на доверии и понимании, мы занимаем выгодную позицию для оказания поддержки не только в условиях роста, но и во время спада экономики.

миссия банка, бизнес, финансыБолее того, благодаря целенаправленным усилиям по развитию культуры сбережений в странах, где мы работаем, мы создали прочную депозитную базу. Депозитные продукты группы СуперПроБанк предназначены для самого широкого круга клиентов, в особенности для людей с низкими доходами. Мы предлагаем простые сберегательные решения, по которым отсутствует требование минимальной суммы вклада. Большое внимание мы уделяем детским депозитам и сберегательным счетам, а также проведению мероприятий по повышению финансовой грамотности среди населения. Помимо депозитов, мы предлагаем своим клиентам полный спектр стандартных банковских услуг, которые также пользуются повышенным спросом с их стороны.

Группа СуперПроБанк придерживается простой модели ведения бизнеса – это кредитование широкого спектра предприятий и привлечение депозитов на местах. Поэтому наши филиалы – это прозрачность и низкие риски. Мы не слишком зависим от рынков капитала и не используем сложные финансовые продукты. Более того, наши сотрудники прекрасно подготовлены и легко адаптируются к непростым реалиям, а значит, способны дать квалифицированные рекомендации, которые могут пригодиться в тяжелое время. Несмотря на кризис на мировых финансовых рынках, результаты деятельности группы отличаются заметной стабильностью: мы закончили прошлый год с 17% годового прироста активов и высоким уровнем рентабельности.

P.S. Продолжение следует!

Все права защищены! Копирование материалов Блога без согласия автора запрещено!