ISO 9000 – роль и функциональность СМК

ISO, International Organization for Standardization

Не секрет, что многие владельцы компаний мечтают как об увеличении прибыли, так и о дальнейшем развитии своего бизнеса. Однако какую-то деятельность в этом направлении осуществляют далеко не все из них, хотя возможностей для этого в современных условиях очень много. Именно поэтому в данной статье мы рассмотрим роль и функциональность (возможности) систем менеджмента качества (СМК) по ISO 9000 как инструмента повышения эффективности фирмы.

Ведь они (СМК) превосходно себя зарекомендовали в этой области – это подтверждается многими профессионалами, в том числе и специалистами, представляющими «Институт консалтинга и сертификации» (здесь сертификация на соответствие ISO проводится постоянно). Кстати, результаты аудитов также показывают, что грамотно построенная система менеджмента качества приносит успех. Но для этого, конечно же, необходимо активное участие и сотрудников фирмы и ее руководства (этому моменту посвящен один из принципов стандартов ИСО). Чтобы понять роль системы менеджмента качества в развитии фирмы, необходимо быть в курсе содержания стандартов, знать их основные положения и принципы. Осознание сущности СМК, понимание принципов ее работы – это один из ключей к успеху. Более того, специалисты считают, что соответствие стандартам является базой для выхода на следующий уровень конкуренции. При наличии этой базы любая компания сможет в будущем стать серьезным конкурентом в своей бизнес-сфере (доказано общемировой практикой).

Оптимизация бизнес-процессов, обеспечение качества на разных уровнях деятельности, минимизация брака – это лишь небольшое количество преимуществ, которые может обеспечить хорошая СМК. Кстати, стоит обратить внимание на большие возможности ее применения – она актуальна для любой системы управления компанией. При этом неважно, сколько на фирме работает сотрудников, каков ее годовой финансовый оборот и что она производит.

Если в компании разработана, внедрена и сертифицирована собственная система менеджмента качества, то она способна обеспечить усовершенствование и дальнейшее развитие ее деятельности, сделать ее продукцию/услугу востребованной и популярной среди потребителей. Конечно же, для достижения положительных и, что особенно важно, улучшающихся результатов, необходима прямая заинтересованность руководства и сотрудников фирмы в ее успехе. Если у вашей компании будет сертификат ИСО, то производимая вами продукция/услуга станет вызывать намного больше доверия, чем несертифицированный товар конкурентов. Кроме того, если компания будет действовать в интересах покупателей, предугадывая их пожелания и потребности, то предпочтения большинства из них будут отданы именно ей. Разве это не успех?

Все права защищены! Копирование материалов Блога без согласия автора запрещено!