Качество продукции – основа успешного бизнеса!

качество

В условиях глобализации рынков качество продукции и услуг выступает не только составляющей конкурентоспособности производителя, но и является необходимым условием успешного функционирования предприятий. Поэтому главной ориентацией бизнеса должно стать направление к постоянной адаптации и совершенствованию современных методов и моделей управления качеством продукции для того, чтобы как можно лучше обеспечить показатели конкурентоспособности предприятия по отношению к другим субъектам хозяйствования. Успех деятельности каждого предприятия-товаропроизводителя оценивается уровнем эффективности производства – то есть уровнем удовлетворения потребностей населения при наименьших затратах с обеих сторон. А определяющей характеристикой общественных потребностей является качество продукции. Именно оно в условиях конкуренции является главным стимулом привлечения внимания потребителя. Качество – залог успешной деятельности и процветания любого предприятия, особенно предприятий легкой промышленности, выпускающих продукцию для миллионов людей.

Сегодня мы поговорим о них, так как их продукцию приобретает каждый человек. Выбирая для себя одежду, каждый из нас предъявляет к ней определенные требования и определяет критерии, которыми и руководствуется при предпочтении того или иного изделия. Чаще всего это практичность и удобство в использовании, соответствие модным тенденциям, качество и цена. В общем, перед потребителем встает достаточно сложный выбор. Какое свойство одежды должно быть приоритетным при осуществлении покупки? Кажется, что предложений на рынке одежды более чем достаточно. Но это только на первый взгляд. Выбор конкретного изделия сталкивается с рядом проблем. Прежде всего, это проблема качества – например, неприятна на ощупь и некачественная ткань, небрежный пошив. Такая ситуация возникает из-за того, что доля импортного товара на нашем рынке одежды составляет более 70%. При этом значительная часть импорта является некачественной подделкой известных брендов. Данные об обращении граждан в местные управлений по делам защиты прав потребителей свидетельствуют, что продукция легкой промышленности является причиной почти 60% претензий. Наибольшее количество жалоб по непродовольственным товарам приходиться на некачественную обувь (29% от общего количества жалоб), одежду и белье (18%). Это подтверждается также данными выборочных проверок, в ходе которых бракуется 52% тканей, 16% швейных изделий, 13% верхнего трикотажа.

Очень часто возникает ситуация, когда качество в целом устраивает, изделие отвечает современной моде, но цена является неоправданно высокой. Сегодня трудно понять, откуда берутся такие цены. Не возникает сомнений, что торговцы одеждой пользуются ситуацией, которая сложилась на нашем рынке легкой промышленности и устанавливают неоправданно высокие цены на импортную одежду. И это в то время, когда отечественные швейные фабрики экспортируют одежду заказчикам из Германии, Бельгии, Дании, Швеции, Великобритании.

Таким образом, предприятиям, чтобы достичь лидирующих позиций в своей отрасли, необходимо осуществлять постоянную заботу о качестве производимых товаров. Контроль качества должен стать обязательным элементом их эффективного менеджмента, ведь в современных условиях предприятие может обеспечить конкурентоспособность продукции тогда, когда качество его товаров совпадает или превышает ожидания потребителей. Также следует учитывать, что иногда удержание существующих покупателей более приоритетная задача, чем привлечение новых. Поэтому коммерческие службы предприятия должны постоянно контролировать уровень удовлетворения потребителей, прогнозировать и предупреждать возможные потери постоянных клиентов, обращая особое внимание на возраст потребителей и их доходы. Следует учитывать, что «отток» покупателей на потребительском рынке происходит под влиянием негативного впечатление, полученного от прошлых покупок, а также под действием эффекта «антирекламы». Удачи!

Все права защищены! Копирование материалов Блога без согласия автора запрещено!