Электронный магазин – это автоматизированная торговая система, действующая круглосуточно и обеспечивающая работу всей системы торгово-учетных операций. Он имеет свою web-витрину с каталогом товаров и с функциями по обслуживанию покупателей. Для электронного магазина обязательно наличие 2-ух функциональных частей. Во-первых, это та самая web-витрина, которая является шлюзом (автоматическим) в Интернет (она интегрируется с системой, отвечающей за ведение торговых операций). Во-вторых, это сама система по осуществлению торговых операций (она интегрируется с бизнес-процессами), которая играет важнейшую роль в даном бизнесе.

Для эффективной работы online-магазина:

• нужно правильно подобрать бизнес-схемы;
• нужно грамотно решить организационные вопросы по внутреннему взаимодействию;
• надо наладить сочетание внутреннего бизнес-процесса с web-витриной;
• необходимо техническое и программное обеспечение оперативного анализа, учета, ведения и принятия решений по всей системе торгово-учетных операций.

Для обеспечения указанных функций электронного магазина необходимо, чтобы он имел целый широкий спектр уникальных свойств. Покупатель в электронном магазине может:

• изучить полный каталог товаров/услуг;
• отправить в «корзину» понравившийся товар;
• зарегистрироваться и заказать разовую покупку (например, купить секундомер);
• выбрать метод доставки;
• оплатить покупку на основе различных вариантов;
• провести платежную транзакцию или оформить счет для оплаты.

Для административного управления электронным магазином должно быть предусмотрено взаимодействие и с бэк-офисом. Делается это все с помощью обычного браузера, применяя закрытый специальный вход в систему, который позволит:

• создавать и редактировать каталог товаров;
• вводить и модифицировать информацию о товарах;
• контролировать состояние склада и отслеживать запасы для каждого товара;
• обеспечивать пополнение запасов товаров;
• обрабатывать информацию о покупателях.

Для административного контроля над электронным магазином необходимо реализовать и дополнительные функции, которые позволили бы его руководителю проводить оперативный контроль над состоянием всей текущей online-торговли, а менеджерам отслеживать информацию статистического характера и анализировать электронный товарооборот. Как видите, все просто!