Миссия банка – 1 часть

миссия банка, бизнес, финансы

Удачно сформулированная миссия банка – это нематериальный, но вполне реальный актив, который формирует положительное мнение потенциальных инвесторов об этом кредитном учреждении, а также работает на укрепление его отношений с имеющимися клиентами и на привлечение новых пользователей его финансовых услуг. К счастью, сегодня это понимают практически все акционеры и TOP-менеджеры отечественных банков. Однако на практике в подходах к определению миссии банка наблюдается полный разнобой – а это уже ни есть хорошо. В одном случае – это список основных направлений его деятельности. В другом случае – это расширенный ассортимент его финансовых услуг. Ну а в третьем случае – это перечень его удачных бизнес-решений. Как видите, вариантов много, что и подтверждают многочисленные бизнес-консультанты, дающие в своих книгах самые разные определения такому вроде бы простому понятию, как миссия банка.

Если посмотреть на это понятие в его широком смысле, то наиболее точно миссию банка можно определить как роль этой организации в современном обществе. А если сузить задачу до коммерческой структуры, для которой основная цель – получение прибыли, то ее миссия должна быть обращена к той части рынка, для которой эта компания, собственно, и работает.

Именно потому так и важна конечная формулировка миссии банка. И дело вовсе не в моде на поголовное внедрение стратегического менеджмента, применяемого нашим банковским рынком наряду с использованием SWOT-анализа и основ реинжиниринга бизнеса. Формулировка миссии банка означает, что он осознает себя одной из подсистем нашего общества и пытается выработать такую модель поведения, которая позволит ему как можно успешнее интегрироваться в социум (в целом) и в бизнес (в частности). Так что нет вопроса «зачем?», а есть вопрос «как?». И на практике ответ на него распадается на две части. Первая часть – это следование алгоритму, позволяющему правильно определить миссию банка, а вторая часть – это доходчиво и привлекательно ее выразить. Реальная миссия банка появляется только в результате последовательно выполненной управленческой работы (это называется «стратегическое планирование»). В противном случае ничего кроме диссонанса с реальностью не получится, и итоговый результат может не только не привлечь новых клиентов, партнеров или инвесторов, но и отпугнуть уже имеющихся. Удачи!

Все права защищены! Копирование материалов Блога без согласия автора запрещено!