Организация курьерской службы (3 часть)

E-mail, почта, доставка

Если говорить о зарплате курьеров, то каждый работник обязательно получает «ставку». При этом за каждый предоплаченный экземпляр он получает бонус. Также есть система увеличения бонуса: если курьер оформил более 50 подписок, то его бонус растет (причем не только за 51-ю предоплату, а за все вместе). Также курьер получает дополнительный бонус, если привел нового, а не «переоформленного» подписчика. Как видите, система непростая, поэтому надо очень аккуратно вести бухгалтерию компании. Хотя если людей много в штате, то лучше заказать бухгалтерский аутсорсинг от профессионалов, а самим сосредоточиться непосредственно на ведении бизнеса. Также надо прилагать немало усилий, чтобы рекламировать курьерскую подписку.

Для этого используйте следующие каналы продвижения:

  • реклама на радио;
  • розыгрыш призов среди подписчиков;
  • бесплатное поздравление на страницах газеты (при подписке на год);
  • месяц бесплатной подписки на газету;
  • самореклама – во время разговора операторов с абонентами;
  • выездные редакции (курьерская служба работает в палатке в разных районах города);
  • бесплатная пробная подписка;

Можно также делать ремонт почтовых ящиков для подписчиков за счет редакции, но этот шаг надо обдумать тщательно. Дело в том, что почтовые ящики – разные, поэтому даже закупить унифицированные замки на них не представляется возможным. Но самое главное – старайтесь выполнять любые прихоти своих подписчиков (конечно же, в разумных пределах). Если человек пожилой или инвалид – доставляйте ему газету прямо в квартиру. Есть такие люди, которые просят бросить экземпляр газеты в окно, а некоторые любят, чтобы им клали издание под коврик. Практика показывает, что таких людей мало, так что старайтесь каждому из них пойти навстречу.

Полноценную курьерскую службу можно использовать:

  • для проведения опросов, как по телефону, так и в личном интервью;
  • для продвижения газеты и популяризации бренда во время массовых мероприятий;
  • для нужд других подразделений редакции;

Например, курьеры, которые лично знают каждого подписчика, оказывают неоценимую помощь рекламной службе. Они договариваются с жителями города о размещении баннеров издания на балконах. Конечно, речь идет о тех балконы, которые бы были вам интересны – выходили, например, на центральную площадь. Как правило, расплачиваются за такую услугу подпиской. Итак, подведем итоги. Чтобы добиться доставки «день в день» и увеличить редакционную подписку в городе – организуйте курьерскую службу, которая будет заниматься подпиской. Основное оборудование, которое требуется для организации курьерской службы – это телефон и телефонный справочник. Учет звонков ведите в Excel, а подписчиков – в электронной базе данных. Предлагайте людям индивидуальный подход: для вас нет большого значения, доставить газету в ящик или непосредственно в квартиру подписчика, зато людям приятно. Когда курьерская служба будет создана, грамотно используйте ее для нужд других служб издательства. Удачи!

Все права защищены! Копирование материалов Блога без согласия автора запрещено!