Показатели системы менеджмента качества

ISO, International Organization for Standardization

Внедрение систем менеджмента качества (СМК) на предприятии сегодня является добровольным. Но если компания заботится о повышении своего авторитета и укреплении имиджа, то делать это нужно обязательно. Более того, это поможет существенно расширить рынки сбыта и выйти на международный уровень. В зависимости от характера поставленных целей показатели системы менеджмента качества классифицируются по различным признакам – по таким, например, как рост прибыли, уменьшение бракованной продукции, заинтересованность сотрудников в конечном результате и так далее. Но помимо основных показателей существуют еще и вспомогательные, такие, как однородность характеристик и свойств (природоохранных, ресурсосберегающих, функциональных), а также способ предоставления этих свойств – удельные, относительные или абсолютные.

Единичные показатели, которые характеризуют какое-либо свойство продукции, могут быть отнесены как к свойству данной продукции, так и к нескольким единицам одинаковой продукции – например, выработка изделия до износа (время), расход топлива (литры), мощность, максимальная скорость. Комплексные показатели СМК характеризуют несколько обычных свойств или же одно, но довольно сложное, состоящее из нескольких обычных. В качестве примера такого комплексного показателя можно привести степень готовности изделия, при котором определяются два его основных свойства – ремонтопригодность и безотказность. А так называемые интегральные показатели системы менеджмента качества отображают соотношение общего полезного эффекта от использования продукции и общих затрат на ее производство.

Наиболее востребованными в плане оценки качества изделий промышленно-технического назначения сегодня являются показатели, значения которых можно сгруппировать по характеризующим свойствам. Например, показатели назначения характеризуют изделия по их основным функциям, для выполнения которых они и выпущены. Показатели степени надежности определяют свойства безотказности, ремонтопригодности, долговечности и сохранности. Безотказность – это характеристика изделия, которая определяет его способность быть работоспособным в течение определенного времени, а показатели ремонтопригодности определяют свойство, которое заключается в его способности к устранению возможных поломок.

Все права защищены! Копирование материалов Блога без согласия автора запрещено!