Работа с проблемной задолженностью – 3 часть

бизнес, взыскание долгов, деньги

Какие «подводные камни» необходимо учитывать при подготовке к внедрению проекта? Каким образом их можно «обойти»? Залогом успеха реализации проектов такого плана, с точки зрения экспертов, есть три составляющие: зрелость процессов заказчика, компетентный консалтинг со стороны поставщика ПО и, конечно же, сильная команда представителей обеих организаций. Накануне старта проекта банк достаточно подробно описал свои процессы, можно сказать «нарисовал». А банковский партнер говорил с ним на одном языке с точки зрения понимания процессов в сфере сбора долгов: банку не приходилось «учить» интегратора нюансам профессии, скорее наоборот – коллеги профессионально делились лучшими актуальными европейскими практиками.

Кроме того, можно с уверенностью сказать, что банку повезло с командой. Каждый участник был настроен на результат, проект проходил в спокойном ритме, вопросы решались конструктивно.

Что же является самым важным для успешной реализации проекта по автоматизации работы с проблемной задолженностью? На какие аспекты необходимо обращать внимание в первую очередь? На первом этапе важно принять стратегическое решение: процессы будут переноситься на новое ПО такими, как они есть на данный момент, или в некоторой степени измененными и оптимизированными. Эксперты рекомендуют первый вариант – это позволяет быстро научиться работе с ПО и безболезненно адаптироваться к изменениям. Самое главное – это не входить в проект без предыдущего этапа формализации существующих или желаемых процессов. Также хочется обратить особое внимание на необходимость тщательного отбора поставщика ПО.

Банк подошел к этому этапу следующим образом. На первом этапе тендера поставщики решений заполняли специально созданный нами вопросник из 66 пунктов бизнес-требований к ПО. Банк анализировал опыт компаний и успешные внедрения, встречался с организациями, где ПО уже установлено, сопоставлял технические требования для успешного внедрения системы со своими преимуществами, достаточно много времени потратил на расчет финансовой модели проекта. Такой серьезный подход к выбору будущего партнера позволяет значительно снизить потенциальные риски и во многом является залогом успешной реализации подобных проектов.

Все права защищены! Копирование материалов Блога без согласия автора запрещено!