Грамотно управляем интернет-магазином (1 часть)

Интернет, торговля, шоппинг

Мы живём в таких экономических реалиях, при которых многим людям не хватает заработной платы, получаемой за их труд. Естественно, что они пытаются как-то улучшить своё финансовое положение. И в этом отлично помогает глобальная сеть, так как с её помощью можно отыскать стабильные источники дохода. Причём, эта возможность предоставляется абсолютно любому человеку. Главное – с умом применить свои способности и не лениться. Есть те, кто торгует на рынке Forex, создаёт уникальное программное обеспечение, пишет красивые статьи. В общем, имеется много информации о том, как заработать деньги дополнительно в онлайн-режиме. Довольно прибыльным делом считается электронная коммерция. Нужно лишь найти нишу, в которой ниже конкуренция. Правда, не все способны управлять интернет-магазином. Есть нюансы, о которых мы и поговорим.

Попробуйте в одном из популярных среди предпринимателей сообществ спросить: «в чём главная разница между управлением товарными запасами онлайновых и традиционных магазинов?». В ответ вы, скорее всего, услышите: «интернет-магазин может (и в идеале должен!) работать без товарных запасов – только под заказ». Действительно ли это так? В отличие от известного высказывания классика русской литературы, по которому все несчастливые семьи несчастливы по-своему, об электронной коммерции можно сказать другое – все неуспешные онлайн-магазины похожи друг на друга. Например, в пиковые даты спроса на покупку товаров в сети большинство небольших интернет-магазинов электроники начинают пробуксовывать со своевременной доставкой товара. Причина проста: они не имеют собственных запасов и заказывают товары на одних и тех же складах, которые в моменты максимальной нагрузки не успевают их отгружать.

Продажа товаров интернет-магазинами «с колес» плохо работает даже в США, где логистика развита гораздо лучше, чем у нас. В теории, конечно же, работать без запасов – идеальная ситуация для интернет-магазина, поскольку это очень облегчает масштабирование бизнеса. На практике работа под заказ – далеко не такой хороший вариант, как кажется. И вот почему.

1. Интернет-магазин не сможет обеспечить самые низкие цены. Большинство предпринимателей, которые планируют работать с доставкой под заказ, ошибочно полагают, что смогут покупать товары по той же оптовой цене, по которой они покупали бы их, если бы делали товарные запасы.

2. Интернет-магазин будет вынужден установить более высокую цену. Не факт, что в любой момент времени у одного поставщика будет доступен в нужном объёме товар, на который поступил заказ от клиентов. А значит, придётся покупать его в разных местах. И каждый контрагент, вероятнее всего, укажет свою цену и условия доставки. В итоге предприниматель не будет иметь иного выхода, чем предложить своим потребителям наивысшую стоимость.

3. Работа под заказ может превратиться в логистический кошмар. Представление о том, что всю работу в такой бизнес-модели будут выполнять поставщики, ошибочно. В действительности на плечи интернет-магазина ляжет необходимость осуществлять всю коммуникацию с клиентами: каждый раз отвечать на их вопросы и извиняться за несвоевременную доставку. Более того, представьте, что клиент оплатил сразу несколько сопутствующих товаров, а интернет-магазин должен заказать их у разных поставщиков, которые находятся в абсолютно разных местах. Сколько усилий понадобится, чтобы вовремя собрать этот заказ и отправить его потребителю?

4. Интернет-магазин не будет контролировать обслуживание своих клиентов. Сегодня сервис и репутация важны как никогда. В сети отзывы способны распространяться очень быстро. Доставляя товары на заказ, интернет-магазин не сможет контролировать обслуживание клиентов. Например, если потребитель пожелает вернуть товар, то это превратится в проблему, поскольку бизнесмену понадобится получить от поставщика деньги раньше, чем он вернёт их потребителю.

Все права защищены! Копирование материалов Блога без согласия автора запрещено!