Зачем нужен бренд (торговая марка)? (2 часть)

бренд, брендинг, реклама

Что же такое внутренний брендинг, и чем он может вам помочь в ежедневной работе? Как мы определили, бренд – это определенный образ в головах потребителей, а брендинг – процесс формирования этого образа. Получается, что внутренний брендинг – это формирование образа в головах ваших партнеров и сотрудников. Он, прежде всего, начинается с немного другого способа мышления, видоизменяет угол зрения на ваш бизнес и вашу компанию. Для примера поговорим о том, какую специфику имеет внутренний брендинг в мебельной отрасли. Так вот, эксперты убеждены, что бренд – это, в первую очередь, люди, которые за ним стоят. Как уже упоминалось, мебельная отрасль находится на стыке товаров и услуг, где услуга – очень весомая часть. Поэтому именно персонал играет чрезвычайно важную роль. Все – от руководителя и до продавца в магазине – каждый день что-то привносят в ваш бренд (и это либо усиливает, либо ослабляет его). Это очень важный момент в бизнесе.

Посмотрим на внешний брендинг. Именно он «заманивает» к вам клиентов с улицы. Вы, к примеру, заказываете яркий лайтбокс с вашим логотипом и с его помощью привлекаете покупателей. Но это только первый шаг, так как клиент только зашел в магазин, а покупку еще не сделал. Вот тут и важен внутренний брендинг. Если он у вас развит, то персонал легко превратит обычного прохожего в постоянного покупателя, то есть – в доход. Кому внутренний брендинг нужен? Прежде всего, компаниям, которые занимаются прямыми продажами – там, где происходит непосредственный контакт клиента и вашего работника, а также для компаний в сфере услуг (большинство мебельных компаний, собственно, сочетают обе эти функции). Кроме того, важен внутренний брендинг для производителей и компаний, работающих на рынке B2B, для которых сильно важна их репутация и ее ключевых менеджеров. Эксперты убеждены, что внутренний брендинг необходим всем компаниям, которые осознали необходимость преобразований, имеют стратегию развития своего бизнеса, заинтересованы в росте удовлетворенности своих работников и их лояльности к фирме. Он будет полезен динамичным предприятиям, ведь в этой динамике часто возникают кризисные ситуации, в которых компания может опереться на сплоченный едиными ценностями персонал.

Внутренний брендинг нужен не только крупным фирмам, но и средним. Более того – элементы внутреннего брендинга в компаниях любого уровня могут закладываться уже сейчас, ведь это их будущее. К примеру, если вы пока не имеете возможности организовывать большие корпоративные мероприятия, можно сосредоточиться на совместной деятельности – мозговых штурмах, поездках. Недостаточно, чтобы только руководитель знал, что компания является носителем определенных ценностей, он должен их показывать в действии. Также внутренний брендинг важен для фирм с сильным потребительским брендом, которые ориентируются на развитие. Если компании постоянно воюют на рынке, то внутренний брендинг становится для них крупнокалиберным конкурентным преимуществом. Так же важен внутренний брендинг для компаний, которые готовятся к выходу на биржевые рынки, когда компания планирует целевое или территориальное расширение, когда происходит слияние структурно разнородных компаний в единое целое. Удачи!

Все права защищены! Копирование материалов Блога без согласия автора запрещено!